• Frais de recouvrement

    Safety-Kleen cherche à contrôler ses coûts pour fournir à ses clients les produits et les services de grande valeur qu’ils sont en droit d’attendre. Malheureusement, il existe certains coûts variables et non habituels que nous ne pouvons pas contrôler et, compte tenu de la nature de ces coûts, nous pensons qu’il serait injuste pour nos clients de les regrouper dans le prix de base de nos produits et services. D’après nous, nos clients méritent une plus grande visibilité et une plus grande transparence pour ce qui est de ces coûts et de leur effet sur toute notre entreprise aujourd’hui.

    Nos frais de recouvrement standards nous aident à couvrir ces coûts et à conserver une marge d’opération acceptable. Les frais de recouvrement variables constituent un élément sur les factures des clients, qui se compose de trois types de frais : des frais fixes de 1,5 % pour les assurances, des frais fixes de 0,5 % pour les coûts de sécurité et des frais variables pour les coûts de carburant.

    Frais de carburant

    Ces frais nous aident à assumer les coûts changeants du diesel et d’autres carburants à base d’hydrocarbures et nous permettent de conserver la marge d’opération dont nous avons besoin pour offrir un niveau élevé de services. Notre calcul de ces frais de carburant est directement lié au prix moyen du diesel à l’échelle nationale tel que publié par l’Energy Information Administration du ministère de l’Énergie des États-Unis. Cet indice est objectif, public et largement reconnu comme une norme par l’industrie. Le fait de baser nos frais de carburant sur cet indice fait en sorte que les frais facturés à nos clients sont faciles à calculer, ajustés dans des délais convenables et équitables pour tout le monde.

    Vous pouvez en apprendre plus à Energy Information Administration du ministère de l’Énergie des États-Unis.

    Le coût du carburant est calculé à l’aide de l’indice du diesel à teneur minimale en soufre n° 2 généré à partir des sites Web énumérés ci-dessus. Nous utilisons la moyenne du mois précédent tirée de cet indice pour calculer le prix du mois en cours, qui est mis à jour le premier lundi de chaque mois. Vous pouvez trouver les tableaux de tarifs utilisés dans ce calcul ci-dessous. Les frais minimaux et maximaux s’appliquent et varient en fonction du tableau de tarifs mentionné ci-dessus. Ce tableau indique sur quoi sont basés les frais de carburant, sous forme de pourcentage de votre facture avant taxes.

    Cliquer ici pour voir le tableau d’indices de tarif.

    Frais de sécurité et de transport

    La partie concernant la sécurité et le transport est de 0,5 % et est composée des coûts supplémentaires assumés par Safety-Kleen pour maintenir un haut niveau de sécurité dans ses installations ainsi que des coûts d’entretien du parc automobile et des coûts de personnel associés Les règlements tels que le Patriot Act ont fait grimper les coûts, tout comme les mesures mises en place par le département de la Sécurité intérieure des États-Unis.

    Nous devons également assumer des coûts supplémentaires pour exploiter notre parc automobile à cause des arrêts et des vérifications sur la route. Nous sommes considérés à risque plus élevé par le département de la Sécurité intérieure parce que nous transportons des déchets dangereux. C’est pourquoi nos camions sont arrêtés plus souvent aux points de vérification routière. Les retards occasionnés par ces vérifications augmentent directement le coût du transport.

    De plus, tous les employés doivent maintenant se soumettre à des vérifications d’antécédents. Nous devons payer une agence externe pour effectuer ces vérifications exhaustives. C’est ce que nous coûte le maintien de la sécurité.

    Frais d’assurance

    La partie concernant l’assurance est de 1,5 % et est constituée de coûts d’assurance supplémentaires engendrés par des tarifs d’assurance plus élevés. Les milliards de dollars en réclamations ont poussé les assureurs à financer une bonne partie des dépenses par des augmentations de tarif.

    Foire aux questions


    Q : Pourquoi facturez-vous des frais de carburant?
    R : La fluctuation historique du coût du diesel complique le recouvrement et l’administration des dépenses de carburant pour notre entreprise si elle se limite à des marges d’exploitation normales. Nos véhicules au diesel roulent de 6 à 8 kilomètres par gallon. De plus, les vendeurs tiers qui transportent nos déchets nous facturent des frais supplémentaires pour le carburant ou un prix plus élevé pour les coûts de carburants supplémentaires.

    Q : Si le prix du carburant baisse, est-ce que mes frais de carburant vont baisser aussi?
    R : Oui, parce qu’ils sont liés à l’indice de l’Energy Information Administration. Par conséquent, si le prix moyen du diesel à l’échelle nationale baisse, les frais de carburant baissent également. Cette information est mise à jour une fois par mois.

    Q : Pourquoi existe-t-il des frais de carburant quand le prix du carburant est inférieur à ce qu’il était quand mes services ont débuté ou ont été renouvelés?
    R : Nos tarifs de service sont basés sur un prix du carburant à 2,30 $/gallon, que nous avons choisi quand nous avons mis en place le plus récent programme de frais de recouvrement.

    Q : Est-ce que les frais de sécurité ou d’assurance changent chaque mois?
    R : Non. Les frais de sécurité et d’assurance ne fluctuent pas au fil des mois. Ils sont actuellement fixés à 0,5 % et à 1,5 %, respectivement, du montant de la facture (hors taxe). Le pourcentage peut être modifié à l’occasion si des conditions précises le justifient.

    Service à la clientèle